Shield Skin LLC d/b/a Shield Labs

ESTOS TÉRMINOS CONTIENEN UN ACUERDO DE ARBITRAJE INDIVIDUAL VINCULANTE, UNA RENUNCIA A ACCIONES COLECTIVAS Y UNA RENUNCIA A JUICIOS POR JURADO. ESTOS AFECTAN SUS DERECHOS LEGALES. POR FAVOR, REVISE LA SECCIÓN 23 CUIDADOSAMENTE. USTED PUEDE EXCLUIRSE DEL ARBITRAJE DENTRO DE UN PLAZO DE 30 DÍAS.

Estos Términos de Uso y Venta (los "Términos") constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Shield Skin LLC, que opera bajo el nombre comercial Shield Labs ("Shield", "nosotros", "nos" o "nuestro"). Estos rigen su acceso y uso de myshieldsystem.com y cualquier página, cuenta, aplicación, comunicación, contenido, función y servicio relacionado que operemos (colectivamente, el "Sitio"), así como todas las compras de productos de Shield, incluidas las compras únicas y las suscripciones con renovación automática.

1. ACEPTACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS

Al hacer clic en un botón o marcar una casilla que haga referencia a estos Términos, al realizar un pedido, al crear o utilizar una cuenta, al inscribirse en una suscripción, o al acceder o utilizar de otro modo el Sitio después de haber recibido una notificación razonable de estos Términos, usted acepta quedar vinculado por ellos y por los términos específicos de la oferta identificados a continuación. Si no está de acuerdo, no utilice el Sitio ni compre productos de nosotros.

Si usted acepta estos Términos en nombre de otra persona o entidad, declara que tiene la autoridad necesaria para vincular a dicha persona o entidad. Las referencias a "usted" incluyen a dicha persona o entidad.

Solo el producto específico, la cantidad, el precio inicial y recurrente, la frecuencia de facturación o envío, el periodo de introducción y los términos de cancelación que se muestran para la oferta que usted acepta forman parte de su acuerdo con Shield y prevalecerán en caso de conflicto con estos Términos respecto a esos detalles específicos.

2. ELEGIBILIDAD; COMPRAS PARA MENORES

Usted debe tener al menos la mayoría de edad en su estado de residencia y ser legalmente capaz de celebrar un contrato para realizar un pedido o inscribirse en una suscripción. Nuestros productos pueden ser comprados por un adulto para el uso por parte de un menor solo bajo la supervisión y responsabilidad del padre, madre o tutor legal del menor, y de acuerdo con la etiqueta y las instrucciones del producto. El comprador adulto es responsable de determinar si un producto es apropiado para el usuario previsto y de supervisar el uso por parte de un menor.

El Sitio no está dirigido a niños menores de 13 años, y los niños menores de 13 años no pueden crear cuentas, realizar pedidos, inscribirse en suscripciones ni enviarnos información personal directamente.

3. POLÍTICAS RELACIONADAS Y TÉRMINOS ESPECÍFICOS DE LA OFERTA

Las secciones 11 y 12 rigen la Garantía de Devolución de Dinero de 100 días de Shield y las devoluciones de productos. Solo el producto específico, la cantidad, el precio inicial y recurrente, la frecuencia de facturación o envío, el periodo de introducción y los términos de cancelación presentados para la oferta que usted acepta forman parte de su acuerdo con Shield. Si existe un conflicto con respecto a uno de esos detalles específicos, prevalecerá el término específico de la oferta aplicable; de lo contrario, prevalecerán estos Términos, excepto cuando la ley aplicable requiera un resultado diferente.

Una Política de Devoluciones y Reembolsos separada puede proporcionar información operativa general e instrucciones de devolución. No está incorporada a estos Términos como una promesa contractual y no amplía la garantía ni crea derechos más allá de las Secciones 11 y 12, salvo en la medida en que la ley aplicable lo requiera. Nuestra Política de Privacidad describe nuestra recopilación, uso y divulgación de información personal y no está incorporada a estos Términos como una promesa contractual, salvo en la medida en que la ley aplicable disponga lo contrario. Los términos separados de SMS/MMS rigen un programa de mensajería solo si usted los acepta por separado. Nuestra Política de Envío proporciona información operativa general y no está incorporada a estos Términos. Nada en este párrafo reemplaza o limita cualquier derecho u obligación que no pueda ser legalmente renunciado.

4. CUENTAS

Es posible que necesite una cuenta para acceder a ciertas funciones o gestionar una suscripción. Usted acepta proporcionar información precisa, actual y completa, y mantenerla actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de notificar puntualmente a Shield sobre cualquier sospecha de uso no autorizado. Nada en estos Términos limita los derechos u obligaciones irrenunciables relacionados con cargos no autorizados, privacidad o seguridad de datos.

Notifíquenos prontamente a info@myshieldsystem.com si cree que su cuenta o información de pago ha sido utilizada sin autorización. Podemos requerir una verificación razonable antes de cambiar la información de la cuenta o procesar una solicitud.

5. INFORMACIÓN DEL PRODUCTO; NO ES CONSEJO MÉDICO

La información en el Sitio se proporciona con fines educativos generales y de información sobre productos. No constituye un consejo médico individualizado, diagnóstico ni sustituto del consejo de un profesional de la salud cualificado. Los resultados de los productos varían y Shield no garantiza ningún resultado en particular. Las compras elegibles pueden calificar para la Garantía de Devolución de Dinero de 100 días descrita en la Sección 11, la cual es una política de reembolso y no una promesa de que un producto producirá un resultado específico.

Siempre lea y siga la etiqueta completa del producto, la etiqueta de Datos del Medicamento (Drug Facts) cuando corresponda, las advertencias y las instrucciones antes de usarlo. Esos materiales prevalecen sobre el contenido general del Sitio respecto al uso seguro. No utilice un producto si es alérgico o sensible a algún ingrediente. Suspenda el uso y busque asesoramiento médico apropiado si la irritación se vuelve severa, ocurre una reacción alérgica o los síntomas empeoran. Ante una emergencia médica, llame al 911 o a su número de emergencia local.

Algunos productos de Shield pueden estar regulados como medicamentos de venta libre y otros como cosméticos u otras categorías de productos. Las declaraciones e instrucciones aplicables a un producto o categoría no necesariamente se aplican a otro. Nada en estos Términos altera el etiquetado, las advertencias o los usos previstos exigidos legalmente para un medicamento de venta libre.

6. USO PERSONAL; PROHIBICIÓN DE REVENTA Y DESVIACIÓN

Los productos comprados a través del Sitio se venden únicamente para uso personal o doméstico, a menos que Shield acuerde expresamente lo contrario por escrito. Usted no puede comprar productos para reventa, redistribución, exportación, muestreo comercial, listado en mercados (marketplaces) u otro uso comercial. Usted no puede eliminar ni alterar códigos de lote, embalajes, etiquetas o identificadores de producto.

Podemos limitar cantidades, rechazar o cancelar pedidos, suspender cuentas, retener beneficios promocionales o ejercer otros recursos legales cuando sospechemos razonablemente de reventa no autorizada, desviación, fraude, actividad abusiva de devoluciones o elusión de los límites de compra.

7. PEDIDOS Y ACEPTACIÓN DE PEDIDOS

Su pedido es una oferta de compra. Una confirmación automatizada solo reconoce que recibimos el pedido; no significa que Shield lo haya aceptado. Shield acepta un pedido cuando es entregado al transportista. Antes de la aceptación, podemos rechazarlo o cancelarlo por razones legales, incluyendo la falta de disponibilidad del producto, errores en precios o descripciones, sospecha de fraude, problemas de pago, restricciones de envío, reventa no autorizada o violación de estos Términos.

Si cancelamos un pedido después de haberle realizado el cargo, reembolsaremos el monto cancelado al método de pago original. Podemos requerir información adicional o verificación antes de aceptar o procesar un pedido.

8. PRECIOS, PROMOCIONES, IMPUESTOS Y PAGO

Los precios se indican en dólares estadounidenses, a menos que se indique lo contrario. Los precios, descuentos, obsequios, paquetes y promociones pueden cambiar y pueden estar sujetos a condiciones adicionales reveladas. Un precio promocional u obsequio ofrecido en un momento dado no crea el derecho a recibir la misma promoción posteriormente.

Usted autoriza a Shield y a sus procesadores de pago a realizar cargos en el método de pago que proporcione por el total mostrado en el proceso de pago, incluidos los cargos por productos, cargos recurrentes que autorice por separado, envíos, impuestos y otros montos revelados. Usted declara que está autorizado para usar el método de pago y que la información proporcionada es precisa.

Podemos recibir números de tarjeta o fechas de vencimiento actualizados de su emisor a través de un servicio de actualización de cuentas. A menos que usted opte por excluirse a través de su emisor de tarjeta donde esté disponible, nos autoriza a utilizar credenciales de pago actualizadas para compras autorizadas y renovaciones de suscripción. Usted sigue siendo responsable de los montos incurridos legalmente, incluso si un pago es rechazado o revertido.

9. SUSCRIPCIONES Y RENOVACIÓN AUTOMÁTICA

RENOVACIÓN AUTOMÁTICA.

Si usted se inscribe en una suscripción o un plan de resurtido automático, el plan continúa y su método de pago se cargará automáticamente al precio y frecuencia recurrentes presentados para la oferta específica que acepte, a menos que y hasta que cancele. Solo los términos específicos de la oferta identificados en las Secciones 1 y 3 forman parte de estos Términos.

Autorización.

Al inscribirse, usted autoriza expresamente a Shield y a sus procesadores de pago a almacenar sus credenciales de pago y realizar los cargos de los montos recurrentes aplicables, más los gastos de envío e impuestos revelados, sin obtener una autorización separada antes de cada renovación. Los cargos continuarán hasta que la cancelación sea efectiva.

Gestión o cancelación.

Usted puede cancelar en cualquier momento a través del portal en línea Manage Autoship disponible en el Sitio o enviando un correo electrónico a info@myshieldsystem.com. Podemos ofrecer métodos de cancelación adicionales. La cancelación detendrá futuros cargos de renovación después de que se procese la cancelación; no cancela automáticamente un pedido que ya ha sido procesado.

Renovaciones cargadas y estado de procesamiento.

Si solicita la cancelación después de que se haya cargado un pedido de renovación, intentaremos detener el procesamiento. Si nuestro proveedor de cumplimiento confirma que el pedido aún puede ser interceptado y cancelado cuando se procesa la solicitud, cancelaremos el pedido y reembolsaremos el monto cargado. La presentación de una solicitud de cancelación no garantiza que un pedido ya en proceso pueda ser detenido. Para este fin, un pedido se considera "procesado" cuando nuestro proveedor de cumplimiento lo ha tramitado hasta el punto en que ya no puede ser razonablemente interceptado o cancelado. El estado del procesamiento está determinado por los registros operativos de Shield y su proveedor, no solo por si aparece una notificación de envío o seguimiento en su cuenta o si se le ha enviado a usted. La información de seguimiento y el estado mostrado al cliente pueden tener retrasos. Si el pedido ya ha sido procesado, la cancelación de la suscripción se aplicará a renovaciones futuras y el pedido procesado se regirá por las Secciones 11 y 12, si corresponde.

Fallos en el pago.

Si un pago de renovación falla, nosotros o nuestros proveedores de servicios podemos reintentar el cargo, solicitarle que actualice su método de pago, o pausar o cancelar la suscripción. Reintentar un cargo recurrente previamente autorizado no crea una nueva suscripción.

Cambios de precio o materiales.

Podemos cambiar un precio de suscripción u otro término material sujeto a la ley aplicable. Si no está de acuerdo con un cambio, puede cancelar.

10. ENVÍO; VENTAS EN ESTADOS UNIDOS

El Sitio opera para ventas y entregas dentro de los Estados Unidos. Podemos rechazar pedidos para direcciones o jurisdicciones a las que no servimos. Cualquier método de envío, cargo o estimación de entrega presentados al finalizar la compra o en nuestra Política de Envío están sujetos a disponibilidad y a las condiciones allí establecidas.

Las estimaciones de entrega no son garantías. No somos responsables por retrasos del transportista o eventos fuera de nuestro control razonable, pero nada en este párrafo limita los derechos que pueda tener bajo la ley aplicable. Usted es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y precisa. Contáctenos prontamente sobre un envío dañado, perdido, entregado incorrectamente o incorrecto. La solicitud se manejará bajo las Secciones 11 y 12 y la ley aplicable.

11. GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN DE DINERO DE 100 DÍAS

Sujeto a esta Sección, cada pedido elegible puede ser devuelto para obtener un reembolso si usted no está satisfecho. Para utilizar la garantía, debe contactar a info@myshieldsystem.com dentro de los 100 días calendario siguientes a la fecha de entrega registrada del pedido, obtener instrucciones de devolución y devolver todos los contenedores de producto incluidos en el pedido —incluyendo contenedores usados o vacíos— dentro de los 14 días calendario siguientes a que le proporcionemos dichas instrucciones.

Usted es responsable de los costos de envío de devolución y de cualquier pérdida o daño en el tránsito de devolución. Recomendamos utilizar un método con seguimiento. A menos que la ley exija lo contrario, los gastos de envío originales no son reembolsables. Los reembolsos aprobados se emitirán al método de pago original por el monto del producto elegible realmente pagado, con los impuestos manejados según lo requerido por la ley.

Los pedidos con un subtotal de mercancía superior a $200 no son elegibles para la Garantía de Devolución de Dinero de 100 días. "Subtotal de mercancía" significa el monto cargado por los productos después de descuentos y antes de gastos de envío e impuestos. Esta exclusión debe considerarse antes de realizar un pedido de varias unidades o de alto valor.

La garantía está disponible para compras únicas y pedidos de suscripción que cumplan de forma independiente con estos requisitos. No está disponible para transacciones mayoristas, de reventa, desviadas, fraudulentas o abusivas. Podemos requerir una prueba razonable de compra e identidad, y podemos denegar o limitar un reclamo cuando determinemos razonablemente que el reclamante está involucrado en fraude, reventa no autorizada, abuso de devoluciones o manipulación de la garantía.

No emitiremos un reembolso duplicado mientras haya una contracargo o disputa de pago pendiente sobre el mismo pedido o después de que el pedido ya haya sido reembolsado a través de ese proceso. Si un contracargo es retirado o resuelto sin un reembolso, la elegibilidad será evaluada bajo esta Sección. Esta garantía complementa y no reemplaza ningún derecho estatutario irrenunciable.

12. OTRAS DEVOLUCIONES; PEDIDOS DAÑADOS O INCORRECTOS

Las devoluciones fuera de la Garantía de Devolución de Dinero de 100 días se manejan bajo la ley aplicable y cualquier término expreso específico de la oferta identificado en las Secciones 1 y 3. Una Política de Devoluciones y Reembolsos separada puede proporcionar instrucciones operativas pero no está incorporada a estos Términos. No envíe una devolución no autorizada; contáctenos primero para recibir instrucciones. Si un pedido llega materialmente dañado, defectuoso o incorrecto, contáctenos prontamente con el número de pedido e información de respaldo razonable. La solicitud se manejará bajo la ley aplicable y cualquier garantía escrita expresa o término específico de la oferta que sea aplicable.

13. PROMOCIONES, OBSEQUIOS Y CÓDIGOS DE DESCUENTO

Las promociones pueden estar limitadas por tiempo, cliente, hogar, producto, cantidad, canal u otras condiciones reveladas. A menos que se permita expresamente, las ofertas no pueden combinarse, transferirse, canjearse por efectivo, aplicarse retroactivamente ni utilizarse para reventa. Los obsequios promocionales están sujetos a disponibilidad y pueden sustituirse o retirarse según se revele en la oferta aplicable o según lo permita la ley. Podemos cancelar o retener una promoción obtenida a través de fraude, manipulación técnica, cuentas duplicadas o violación de los términos de la oferta.

14. LICENCIA DEL SITIO Y PROPIEDAD INTELECTUAL

El Sitio y su contenido —incluyendo texto, gráficos, fotografías, video, nombres de productos, marcas comerciales, logotipos, diseños, software y compilaciones— son propiedad de o están licenciados a Shield y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. Sujeto a estos Términos, Shield le otorga una licencia limitada, personal, revocable, no exclusiva e intransferible para acceder y utilizar el Sitio con fines de compra personal legal y de información.

Usted no puede copiar, reproducir, modificar, distribuir, vender, licenciar, mostrar públicamente, extraer, enmarcar, realizar ingeniería inversa, crear obras derivadas ni explotar comercialmente el Sitio o su contenido sin nuestro permiso previo por escrito, excepto según lo permitido por la ley. No se otorga ninguna licencia para usar marcas comerciales, imagen comercial o imágenes de productos de Shield.

15. RESEÑAS Y TESTIMONIOS

Una reseña o testimonio que usted envíe debe ser veraz, reflejar su experiencia genuina y no debe ser falso, engañoso o ilegal. Podemos moderar o eliminar contenido a nuestra discreción, sujeto a la ley aplicable. Los testimonios describen experiencias individuales y no garantizan que otros obtengan los mismos resultados.

Cualquier término o liberación separada que usted acepte al enviar contenido, o que de otro modo rija el contenido creado para Shield, se aplicará a dicho contenido.

16. CONDUCTA PROHIBIDA

Usted no puede usar el Sitio para violar la ley o los derechos de otra persona; cometer fraude; hacerse pasar por otra persona; enviar información falsa; interferir con la seguridad u operación; introducir código malicioso; extraer o recopilar datos sin permiso; intentar acceso no autorizado; evadir restricciones de compra, promoción o cuenta; o utilizar sistemas automatizados para realizar pedidos o acceder al Sitio de una manera que imponga una carga irrazonable.

17. SERVICIOS Y ENLACES DE TERCEROS

El Sitio puede enlazar o integrarse con servicios de terceros, incluyendo servicios de pago, gestión de suscripciones, envío, reseñas, análisis y redes sociales. Los terceros pueden tener sus propios términos y prácticas de privacidad. Shield no es responsable por los servicios o contenidos independientes de terceros, pero esto no limita la responsabilidad que la ley aplicable no nos permite eximir.

18. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

Usted acepta recibir contratos, divulgaciones, recibos, avisos de suscripción y otras comunicaciones transaccionales electrónicamente en la dirección de correo electrónico o número de teléfono que proporcione, donde la ley lo permita. Usted puede retirar su consentimiento para comunicaciones de marketing como se describe en el mensaje o política aplicable; retirar el consentimiento de marketing no detiene las comunicaciones que no son de marketing y que son necesarias para administrar un pedido o suscripción.

Su participación en un programa de marketing por SMS/MMS se rige por los términos separados de mensajería móvil presentados cuando usted se inscribe. El consentimiento para recibir mensajes de marketing no es necesario para realizar una compra.

19. EXENCIÓN DE GARANTÍAS

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, Y SALVO POR LA GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN DE DINERO DE 100 DÍAS EN LA SECCIÓN 11 Y CUALQUIER GARANTÍA QUE NO PUEDA SER LEGALMENTE EXCLUIDA, EL SITIO, EL CONTENIDO, LOS PRODUCTOS Y LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". SHIELD RECHAZA TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS O ESTATUTARIAS, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, TITULARIDAD, NO INFRACCIÓN Y CUALQUIER GARANTÍA QUE SURJA DEL CURSO DE NEGOCIACIÓN O USO COMERCIAL.

NO GARANTIZAMOS QUE EL SITIO SEA ININTERRUMPIDO, SEGURO O LIBRE DE ERRORES; QUE LA INFORMACIÓN DEL PRODUCTO ESTÉ SIEMPRE COMPLETA O ACTUALIZADA; O QUE UN PRODUCTO PRODUZCA UN RESULTADO PARTICULAR PARA TODOS LOS USUARIOS. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN CIERTAS EXENCIONES DE GARANTÍA, POR LO QUE PARTE DE ESTA SECCIÓN PODRÍA NO SER APLICABLE A USTED.

20. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, SHIELD Y SUS EMPRESAS MATRICES, FILIALES, FUNCIONARIOS, DIRECTORES, MIEMBROS, EMPLEADOS, AGENTES, CONTRATISTAS, LICENCIANTES, PROVEEDORES DE SERVICIOS Y PROVEEDORES NO SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EJEMPLARES, PUNITIVOS O CONSECUENTES; PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INGRESOS, DATOS O FONDO DE COMERCIO; NI POR EL COSTO DE BIENES O SERVICIOS SUSTITUTOS, QUE SURJAN DE O ESTÉN RELACIONADOS CON EL SITIO, LOS PRODUCTOS, LOS SERVICIOS O ESTOS TÉRMINOS, INDEPENDIENTEMENTE DE LA TEORÍA DE RESPONSABILIDAD E INCLUSO SI SE HA ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, LA RESPONSABILIDAD TOTAL AGREGADA DE SHIELD Y LAS DEMÁS PARTES EXIMIDAS POR TODAS LAS RECLAMACIONES QUE SURJAN DE O ESTÉN RELACIONADAS CON EL SITIO, LOS PRODUCTOS, LOS SERVICIOS O ESTOS TÉRMINOS NO EXCEDERÁ EL MAYOR VALOR ENTRE (A) LA CANTIDAD TOTAL QUE USTED PAGÓ A SHIELD DURANTE LOS 12 MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES AL EVENTO QUE ORIGINÓ LA RECLAMACIÓN O (B) $100.

Estas limitaciones no se aplican a la responsabilidad que no pueda ser limitada o excluida legalmente, lo que puede incluir la responsabilidad por fraude, mala conducta intencional, negligencia grave o ciertas reclamaciones por lesiones personales o responsabilidad del producto, dependiendo de la ley aplicable. Su jurisdicción puede otorgarle derechos adicionales.

21. INDEMNIZACIÓN

En la medida máxima permitida por la ley, usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Shield y a sus filiales, funcionarios, directores, miembros, empleados y agentes frente a reclamaciones de terceros, pérdidas, responsabilidades, daños, sentencias, costos y honorarios razonables de abogados que surjan de su conducta ilícita, reventa o distribución comercial no autorizada de productos, o incumplimiento sustancial de estos Términos. Esta obligación no le exige indemnizar a una parte por su propia negligencia o mala conducta cuando la ley lo prohíba. Shield puede controlar la defensa de una reclamación cubierta, y usted acepta brindar una cooperación razonable.

22. RESOLUCIÓN INFORMAL DE DISPUTAS

Antes de que cualquiera de las partes inicie un arbitraje o presente una demanda, salvo una acción admisible de menor cuantía, la parte reclamante debe enviar un Aviso de Disputa escrito e individualizado y otorgar a la otra parte 60 días para intentar una resolución informal. El aviso a Shield debe enviarse por correo electrónico a info@myshieldsystem.com con la línea de asunto “Legal Notice of Dispute”. Shield puede enviar avisos a la dirección de correo electrónico o postal asociada a su cuenta.

El aviso debe incluir el nombre completo y la información de contacto del reclamante; la dirección de correo electrónico y el número de pedido asociados a la cuenta, si los hay; una descripción de los hechos y la base legal de la reclamación; la reparación específica solicitada y un cálculo de buena fe de cualquier demanda monetaria; y la firma personal del reclamante. Durante el período de 60 días, las partes pueden comunicarse por escrito o acordar una conferencia telefónica o por video en un esfuerzo por resolver la disputa.

El período de aviso de 60 días es una condición previa para el arbitraje o litigio. Cualquier período de limitación aplicable se suspenderá durante ese tiempo. Un tribunal puede prohibir la presentación o prosecución de un procedimiento que no cumpla con esta Sección.

Período de limitación contractual.

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, cualquier reclamación o disputa dentro del alcance de la Sección 23 debe iniciarse dentro de un año después de que surja. Si la ley aplicable prohíbe reducir el período de prescripción aplicable a un año, se aplicará el período más corto permitido por la ley aplicable. Esta disposición se aplica por igual a Shield y al cliente. Enviar el Aviso de Disputa requerido por esta Sección dentro del período aplicable cumple con este requisito, y el período se suspende durante el plazo de resolución informal de 60 días.

 

23. ARBITRAJE INDIVIDUAL VINCULANTE; RENUNCIAS A ACCIONES COLECTIVAS Y JUICIO POR JURADO

Lea atentamente esta Sección.

Salvo por las excepciones indicadas a continuación y a menos que usted opte por no participar de manera oportuna, usted y Shield acuerdan que cualquier disputa, reclamación o controversia que surja de o esté relacionada con el Sitio, un producto, un pedido, una suscripción, publicidad o marketing, comunicaciones, prácticas de privacidad o datos, estos Términos o cualquier política incorporada, o la relación entre usted y Shield —incluidas las reclamaciones que surjan antes de que usted aceptara estos Términos— se resolverá exclusivamente mediante arbitraje individual, final y vinculante, no en los tribunales. Este acuerdo se rige por la Ley Federal de Arbitraje (“FAA”), 9 U.S.C. §§ 1–16.

Excepciones.

Cualquiera de las partes puede presentar una acción individual en un tribunal de demandas de menor cuantía si califica y sigue siendo individual. Cualquiera de las partes puede solicitar medidas cautelares temporales o preliminares ante un tribunal de jurisdicción competente únicamente para preservar el statu quo mientras dure el arbitraje o para proteger los derechos de propiedad intelectual. Si la ley aplicable prohíbe el arbitraje de una solicitud de medida cautelar pública, esa solicitud se separará y se escuchará en un tribunal después de que el árbitro resuelva todas las reclamaciones arbitrables y la reparación individual.

Administrador y reglas.

El arbitraje será administrado por la Asociación Americana de Arbitraje (“AAA”) bajo sus Reglas de Arbitraje del Consumidor y Procedimientos de Mediación vigentes en ese momento y, cuando corresponda, sus Reglas Complementarias de Arbitraje Masivo y el cronograma de tarifas asociado. Las reglas de la AAA están disponibles en www.adr.org. Si la AAA no está disponible o se niega a administrar el asunto y las partes no pueden ponerse de acuerdo sobre un sustituto dentro de los 30 días, un tribunal con jurisdicción nombrará un administrador de conformidad con la FAA.

Árbitro; autoridad; ubicación.

Un solo árbitro neutral decidirá la disputa. El árbitro tiene autoridad para decidir todas las cuestiones relativas a la interpretación, aplicabilidad, exigibilidad y formación de este acuerdo de arbitraje, excepto que un tribunal decidirá cualquier impugnación a la renuncia a acciones colectivas, el párrafo de arbitraje masivo o si las partes formaron un acuerdo de arbitraje. El árbitro puede otorgar las mismas reparaciones individuales que un tribunal podría otorgar bajo la ley aplicable. A menos que las partes acuerden lo contrario, cualquier audiencia puede realizarse por video, teléfono, presentaciones escritas o en el condado donde usted reside, según lo permitan las reglas de la AAA.

Tarifas.

Las tarifas de presentación, administración y del árbitro se asignarán según las Reglas de Arbitraje del Consumidor de la AAA y el cronograma de tarifas aplicable, sujeto a la ley aplicable. Cada parte correrá con sus propios honorarios de abogados y costos, a menos que una indemnización esté autorizada por la ley aplicable u otra disposición expresa de estos Términos.

Solo procedimientos individuales.

USTED Y SHIELD ACUERDAN QUE CADA PARTE PUEDE PRESENTAR RECLAMACIONES SOLO A TÍTULO INDIVIDUAL. NINGUNA DE LAS PARTES PUEDE PARTICIPAR COMO DEMANDANTE, RECLAMANTE, MIEMBRO DE UNA CLASE O ABOGADO GENERAL PRIVADO EN UNA ACCIÓN O ARBITRAJE COLECTIVO, CONSOLIDADO O REPRESENTATIVO. EL ÁRBITRO PUEDE OTORGAR REPARACIÓN SOLO A LA PARTE INDIVIDUAL QUE BUSCA LA REPARACIÓN Y SOLO EN LA MEDIDA NECESARIA PARA RESOLVER LA RECLAMACIÓN INDIVIDUAL DE ESA PARTE, EXCEPTO PARA LAS MEDIDAS CAUTELARES PÚBLICAS QUE NO PUEDEN RENUNCIARSE LEGALMENTE.

Presentaciones coordinadas o masivas.

Si 25 o más demandas de arbitraje similares son presentadas contra Shield dentro de los 180 días por el mismo abogado o organizaciones coordinadas, se aplicarán las Reglas Complementarias de Arbitraje Masivo de la AAA y el cronograma de tarifas aplicable. Cada reclamante debe cumplir con los requisitos de aviso individualizado de la Sección 22 y proporcionar la información y la certificación firmada requeridas por las reglas aplicables de la AAA. En la medida permitida por esas reglas, el árbitro del proceso de la AAA puede ordenar que las demandas se administren en etapas secuenciales o lotes de no más de 50 reclamaciones y puede determinar la selección, el orden, el cronograma y la administración de esas etapas. Cualquier período de limitación aplicable se suspenderá para las reclamaciones que esperan una etapa activa. Cada reclamación sigue siendo individual, y ninguna decisión sobre los méritos relativa a un reclamante vinculará a otro sin el consentimiento expreso y por escrito de dicho reclamante. Las reclamaciones no pueden consolidarse para una determinación común de los méritos sin el consentimiento por escrito de todas las partes afectadas. Un tribunal decidirá cualquier impugnación a la exigibilidad de este párrafo. Si este párrafo es inaplicable, se separará y el resto del acuerdo de arbitraje permanecerá efectivo.

Renuncia a juicio por jurado.

EN LA MEDIDA EN QUE UNA DISPUTA PROCEDA ANTE UN TRIBUNAL, USTED Y SHIELD RENUNCIAN CONOCIDA Y VOLUNTARIAMENTE A CUALQUIER DERECHO A UN JUICIO POR JURADO, EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY.

Opción de exclusión de treinta días.

Usted puede optar por no participar en este acuerdo de arbitraje sin que esto afecte sus compras o su relación con Shield. Para optar por no participar, envíe un correo electrónico a info@myshieldsystem.com dentro de los 30 días posteriores a la primera fecha en que usted acepte afirmativamente estos Términos. Use la línea de asunto “Arbitration Opt-Out” e incluya su nombre completo, dirección postal, correo electrónico de la cuenta o del pedido, un número de pedido reciente si está disponible, la fecha de aceptación y una declaración clara de que usted opta por no participar en el arbitraje con Shield. El aviso debe ser enviado personalmente por usted; un aviso presentado en nombre de múltiples personas no es efectivo. Si usted opta por no participar de manera oportuna, ni usted ni Shield estarán sujetos a esta Sección para las disputas entre ustedes, pero el resto de los Términos continuará aplicándose.

Divisibilidad y supervivencia.

Excepto por lo indicado respecto a medidas cautelares públicas, si la renuncia a acciones colectivas se considera finalmente inaplicable respecto a una reclamación o reparación específica, dicha reclamación o reparación procederá ante los tribunales y el resto se someterá a arbitraje. Si la prohibición de arbitraje colectivo se considera finalmente inaplicable, toda esta Sección 23 —excepto la renuncia a juicio por jurado— quedará nula. Esta Sección sobrevive a la cancelación de una suscripción, la terminación de una cuenta, el cumplimiento de un pedido y la terminación de estos Términos.

24. LEY APLICABLE Y TRIBUNAL COMPETENTE

La FAA rige el acuerdo de arbitraje. Para asuntos no regidos por la FAA, estos Términos y cualquier disputa entre usted y Shield se rigen por las leyes del Estado de Florida, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes, excepto que esta elección no lo priva de las protecciones al consumidor irrenunciables de su estado de residencia.

Cualquier procedimiento judicial permitido bajo estos Términos, salvo una acción admisible de menor cuantía, debe llevarse a cabo exclusivamente en los tribunales estatales o federales ubicados en el Condado de Miami-Dade, Florida, y cada parte consiente la jurisdicción personal y el lugar allí, a menos que la ley aplicable prohíba ese requisito de foro.

25. CAMBIOS A ESTOS TÉRMINOS

Podemos actualizar estos Términos prospectivamente. La fecha de “Efectividad” identifica la versión actual. Una revisión se aplica solo cuando usted la acepta o cuando la ley aplicable permite de otro modo que se aplique. Los cambios no alteran retroactivamente una disputa de la que Shield tenía conocimiento real antes del cambio.

26. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN

Podemos suspender o terminar el acceso al Sitio o a una cuenta por una violación sustancial de estos Términos, fraude, riesgo de seguridad, conducta abusiva u otra razón legal. Usted puede dejar de usar el Sitio en cualquier momento y puede cancelar una suscripción como se describe en la Sección 9. La terminación no cancela los montos ya incurridos legalmente ni un pedido ya cumplido. Las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir —incluyendo propiedad intelectual, obligaciones de pago, exenciones, limitaciones, indemnización, resolución de disputas y términos misceláneos— sobrevivirán.

27. MISCELÁNEOS

Acuerdo completo.

Estos Términos y los términos específicos de la oferta definidos estrechamente en las Secciones 1 y 3 constituyen el acuerdo completo entre usted y Shield respecto a su objeto y reemplazan cualquier comunicación anterior o contemporánea sobre ese tema.

Cesión.

Usted no puede ceder estos Términos sin nuestro consentimiento por escrito. Shield puede cederlos en relación con una fusión, adquisición, financiamiento, reorganización, venta de activos o transferencia a una filial o sucesor, siempre que el cesionario asuma las obligaciones aplicables.

Sin renuncia.

La falta de ejercicio o ejecución de una disposición no constituye una renuncia. Una renuncia debe ser por escrito y se aplica solo al caso específico indicado.

Divisibilidad.

Excepto por lo dispuesto específicamente en la Sección 23, si una disposición se considera inaplicable, se ejecutará en la medida legal máxima o se separará, y el resto de las disposiciones permanecerán vigentes.

Fuerza mayor.

Shield no es responsable por retrasos o fallos causados por eventos fuera de su control razonable, incluyendo interrupciones de transportistas, desastres naturales, clima severo, epidemias, conflictos laborales, ciberataques, fallas en servicios públicos o redes, acciones gubernamentales o interrupciones en el suministro, salvo en la medida en que la ley aplicable exija lo contrario.

Sin agencia; beneficiarios terceros.

Estos Términos no crean una relación laboral, de asociación, de empresa conjunta o de agencia. Salvo por las filiales de Shield y las partes indemnizadas según corresponda, no existen beneficiarios terceros.

Encabezados.

Los encabezados son solo para conveniencia y no limitan la interpretación. “Incluyendo” significa “incluyendo sin limitación”.

28. CONTACTO

Las preguntas sobre estos Términos, pedidos, suscripciones o cancelaciones pueden enviarse a: Shield Skin LLC d/b/a Shield Labs, info@myshieldsystem.com. Los avisos de disputa y las opciones de exclusión de arbitraje deben seguir las Secciones 22 y 23.